lỗi kết nối máy chủ và máy trạm

Có bạn nào gặp trường hợp như mình không ạ? Mình bắt đầu sử dụng phiên bản 2019 từ tháng 3 năm 2018. mà cứ dùng được khoảng 1 tuần hay có khi là 3 hay 4 hôm là không mở được phần mềm do lỗi "không kết nối được với máy chủ". gọi tổng đài thì hay bận lắm. Mình hỏi thì được trả lời là do PM virut...

Em bị lỗi này trên win 10. Em vào Services.msc Để bật nó lên nhưng bật không được. Nó Start 1,2 giây là stop ngay cho nên máy của em không thể kết nối được với máy chủ và máy trạm ạ. Anh, chị ai đã từng gặp lỗi này rồi chỉ giúp em cách khắc phục ạ. Em xin cảm ơn ạ!